|
A riport megjelent a Piac&Profit portálon és a Tranzit magazin 2005. decemberi számában.
Közismert az a sajnálatos helyzet, hogy ma hazánkban az egészségügy területén orvoshiány van. Gyakoriak az ezzel foglalkozó cikkek, televíziós mûsorok, riportok. Kíváncsiak voltunk, hogy melyik más gazdasági területen van hasonló helyzet. Megkérdeztünk egy olyan tanácsadót, akivel mostanában egyre több gazdasági magazinban készül elemzõ riport. Marozsák Szabolcs az Ügyfélgyár nevû sikerdíjért dolgozó tanácsadó cég bevételnövelési specialistája.
Szeretném megtudni, hogy tanácsadóként, immár több száz cégben dolgozva mi a tapasztalata, mely munkakörök legkevésbé betöltöttek ma a magyarországi vállalkozásokban?
Korábban cégemmel szervezetfejlesztési tanácsadóként dolgoztam. Egy vállalkozás szinte minden területének fejlesztésével foglalkoztam, mint a pénzügyek, személyzeti tevékenység, minõségbiztosítás, stratégiai tervezés, értékesítés, marketing és közönségkapcsolatok.
Az utóbbi években kifejezetten csak a bevételnövelésben segítek ügyfeleinknek, így errõl a területrõl tudokvéleményt mondani.  Általános tapasztalatom, hogy a közepes nagyságú cégeknél a leginkább hiányzó munkaerõ a hatékony, a maga területén önálló, motivált, lojális és kezdeményezõ középvezetõ. Ez annyira igaz, hogy ha ezt a riportot egy cégvezetõ olvassa, mélyen felsóhajtva legyint és azt mondja, "nincs is ilyen". Sajnos így van ez a marketing és PR területén is.
Mit gondol, mi az oka ennek a hiánynak?
Két fõ okát látom ennek, bár ez kifejezetten a személyes véleményemet tükrözi.
Az egyik, hogy a vállalkozások vezetõi - nagyrészt tulajdonosok is - a marketing és PR (közönségkapcsolat -a cég ismertségéért és jó hírnevéért felelõs tevékenység) feladatait és funkcióit nem tanulták ezért megérzés szintjén kezelik vagy végeztetik cégükben, szemben a fõ tevékenységgel. Ezért a marketing és a PR terület irányításával, fejlesztésével nem törõdnek igazán, kevés idõt fordítanak rá. A nagyobb üzletkötések, komolyabb bevételek az õ kapcsolatrendszerükön keresztül jönnek létre a cégben. A vezetõ inkább a cég fõ tevékenységével szeretne foglalkozni, amit szeret és amihez szakmailag ért.
Ezért nem halmozódik fel a marketing területén sikeres gyakorlaton alapuló szaktudás, amit így át sem tudnak adni egymásnak a munkatársak. Tehát elõször is nem jöhet létre a fent leírt minõségû középvezetõ a marketing és a PR területén pusztán a gyakorlatban összegyûjtött ismeretre alapozva.
A másik okot a felsõfokú képzés közismerten gyakorlatiatlan voltára vezetem vissza. A PR kevésbé, míg a marketing a szakképzés szempontjából nagyon felkapott képzési terület. Sok iskolában tanítják, de tisztelet a kivételeknek, ezek oktatói nem a "civil életben" ezen a területen bizonyított szakemberek és még kevésbé üzletemberek. Azt tapasztalom, hogy a nagyon elméleti képzést és a minden gyakorlatot nélkülözõ vizsgát követõen az iskolákból a munkaerõpiacra kerülõ marketingesek tényleges értékteremtõ potenciálja kínosan alacsony. De azért tanítják, tanítják, tanítják...
Ennek ellenére van szép számmal tehetséges és eredményeket felmutatni tudó marketingszakember is, bár õk az elit kisebbséghez tartoznak. Többségük nem erõsíti a közepes vállalkozásokat, hiszen nagy részüket felszippantja a tanácsadó-ipar és a reklámügynökségek, másik részük a multikhoz áll "katonának", és persze egy részük saját vállalkozást indít.
Ez nem egy reménykeltõ kilátás a közepes cégek vezetõi számára!?
Valóban nem az, de jobb szembenézni a helyzettel, mint tettetni, hogy nincs itt baj. Ez a szituáció nem bukkan felszínre igazán, mert a cégek vezetõinek többsége még nem érzékeli, hogy vállalkozásuk jólétének és jövõjének biztosításához el kell indítani az eredményes marketing és a hatékony PR tevékenységet. De minél késõbb eszmélnek, annál nehezebb helyzetbe kerülnek.  A magyar cégeknek már csak azért is kellene foglalkozniuk ezzel a kérdéssel, mert a megítélésük - fõleg a gyenge PR tevékenységük miatt - rosszabb mind a nyugati, sõt lassan a keleti cégekénél is. A nyugatiakénál tradicionálisan rosszabb a hírük a magyar cégeknek, de a keletiek lassan alacsony áraikkal verik meg jó megítélésben a magyar közepes vállalkozásokat.
Rendben, nem rózsás a kép, de lehet tenni valamit ezzel kapcsolatban?
Van némi esély, de ezt még csak nagyon kevesen ismerték föl. Sõt nagyon kevesen vannak, akik egyáltalán keresik a megoldást. A többség inkább valami ügyes, huszáros, vagy inkább cseles, néha a törvényesség határát súroló, - a kisebbség ezt a határt átlépõ - megoldásokban gondolkodik, pedig ez nem egy hosszú távú garancia a fejlõdésre vagy akár csak a piacon maradásra.
Mi az, amit Ön megoldásnak tart?
Ezeknek a cégeknek valóban okosabbaknak és ügyesebbeknek kell lenniük a marketing és PR területén a fent említett cégeknél. Van egy módszerünk, amit sem a nyugati, sem a keleti cégek többsége nem használ. Ha ezt a hazai vállalkozások megértenék és elkezdenék használni, majd konokul kitartanának mellette, lenne esély a cégek hosszú távú megmaradására és sok esetben még a növekedésére is.
Rendben, jó marketinges módjára tényleg elérte, hogy kíváncsi vagyok az ezzel kapcsolatos véleményére, javaslatára. Ne csigázzon, kérem mondja el mi az?
Elsõre ez túl egyszerûen hangzik, de a cégek döntõ többsége ma nincs olyan állapotban a marketing és PR területén, hogy felismerje, elkezdje és következetesen végezze azokat a feladatokat, amik ehhez a megoldáshoz szükségesek.
 Egy cég bevétele - és ha ügyes, a profitja - azon múlik, hogy hány már tõle vásárló ügyféllel dicsekedhet valamint velük mennyit kommunikál, mennyi üzenetet, személyes jellegû kommunikációt, ajánlatot, stb. küld.
Minél nagyobb mennyiségû ez a kommunikáció, ajánlat, üzenet, találkozó, személyes beszélgetés, annál több a pénzbeli forgalom.
Ez lehet, hogy túl egyszerûnek hangzik, de ezt tapasztalati tényként mondhatom, mint tanácsadó. A több és a testreszabottabb kommunikáció segíti leginkább az értékesítés növelését. A cégeknek létre kell hozniuk egy nyilvántartást, melybõl rögtön tudják a marketingesek és az értékesítõk, hogy tudnak személyre szabott kommunikációt, ajánlatot küldeni.
Mi lenne végül a jó tanácsa a magyar közepes cégeknek?
Szerezzenek, találjanak, "lopjanak", termesszenek egy olyan marketing vezetõt, aki képes és hajlandó a cégükben elérni, hogy a vállalkozás ügyfeleivel folytatott, rájuk szabott, nekik szóló kommunikáció mértéke rohamosan növekedjen! Még ma!
Ha Ön ezt ilyen világosan és határozottan látja, biztos, hogy cége javasol megoldásokat ezekre a problémákra.
Igen, ezt a helyzetet tapasztalva két megoldást is kínálunk. Az egyik, hogy egy személyzeti kiválasztással foglalkozó céggel szövetségre lépve találunk és kiválasztunk egy céghez illõ marketing szakembert vagy marketing vezetõt. Mi egy sikerdíjas tanácsadás keretében "cégre szabjuk" és gyakorlatban kiképezzük ezt a személyt, speciálisan az ügyfelünk marketing és PR tevékenységének mérhetõen eredményes módjára.
A másik, hogy mi helyezzük ügyfelünkhöz egy marketing és PR specialista munkatársunkat. Ebben az esetben szintén sikerdíj fejében kiszervezzük az ügyfeleink tevékenységébõl a marketinghez kötõdõ feladatokat (outsourcing), így õk valóban azzal foglalkozhatnak amivel legjobban szeretnének: a saját fõ tevékenységükkel.
Javaslataink a bevételnövelés iránt érdeklõknek
 |
Publikációk 
A hozzászólások megjelenítése RSS csatornán
A hozzászólások megjelenítése/elrejtése
Gyakorlati trükköket, sikeres megoldásokat, elégedett ügyfeleink véleményét, jótanácsokat olvashat